Politique de Confidentialité – Solentro AB

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Dernière mise à jour : 2025-11-01

1. Introduction

Solentro AB accorde une grande importance à votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site www.solentro.se, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et à la loi suédoise sur les communications électroniques (LEK).

2. Responsable du traitement

Solentro AB
Numéro d’organisation : 556775-8445
Adresse : Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö, Suède
E-mail : info@solentro.com

3. Données que nous collectons

Nous collectons des données dans trois catégories principales :

a) Données que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons :

Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
Informations de livraison et de paiement
Messages que vous nous envoyez
Des données personnelles (telles que coordonnées bancaires, numéro d’identification, etc.) ne sont collectées que si vous publiez votre propre livre (auto-édition) et uniquement sous le domaine .se.

b) Données générées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons, après votre consentement :

Adresse IP et informations relatives à l’appareil
Type de navigateur et langue
Pages consultées et clics
Informations provenant des cookies et technologies similaires

c) Données de tiers

Nous pouvons recevoir des données de partenaires, par ex. services de paiement et de livraison, dans le cadre de l’utilisation de nos services.

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Finalité	Exemple de traitement	Base légale
Gestion de la clientèle	Gestion des commandes, paiement, livraison, service client	Contrat (art. 6.1 b)
Exploitation et sécurité	Maintien des fonctionnalités, correction des erreurs, prévention de la fraude	Intérêt légitime (art. 6.1 f)
Marketing et analyses	Publicité via Google Ads, Microsoft Ads et Meta Pixel	Consentement (art. 6.1 a)
Développement de produits	Statistiques, enquêtes utilisateurs	Consentement (art. 6.1 a)
Obligations légales	Comptabilité, facturation, gestion des réclamations	Obligation légale (art. 6.1 c)

5. Utilisation des cookies et du suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et pour mesurer et cibler la publicité. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies, où tous les cookies et leurs finalités sont listés.

Exemples d’outils utilisés

Google Analytics – analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
Google Ads & Microsoft Ads – mesure des campagnes et affichage d’annonces pertinentes
Meta Pixel (Facebook/Instagram) – mesure de l’efficacité publicitaire et création d’audiences
CookieScript – gestion de votre consentement

Aucun cookie d’analyse ou de marketing n’est déposé avant votre consentement.

6. Partage des données

Nous partageons des données personnelles uniquement avec :

Fournisseurs assurant l’exploitation, le paiement et la livraison (par ex. imprimeries, partenaires logistiques)
Partenaires techniques (Google, Microsoft, Meta) – uniquement si vous avez consenti au suivi
Autorités lorsque la loi l’exige

Tous les fournisseurs sont liés par des accords garantissant un traitement sécurisé et limité aux finalités indiquées.

7. Transferts vers des pays tiers

Certains traitements sont effectués par des fournisseurs situés hors EEE, tels que Google LLC, Microsoft Corp. et Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Les transferts sont protégés par :

Les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires

8. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à chaque finalité :

Données clients : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation
Données comptables : selon la législation comptable (7 ans)
Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique relative aux cookies
Journaux de consentement : aussi longtemps que le consentement reste valide
Contenu téléversé : l’utilisateur peut supprimer à tout moment son contenu, ses projets ou son compte

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données (extrait de registre)
Demander rectification ou effacement
Vous opposer à certains traitements
Demander la limitation du traitement
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de l’Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@solentro.com

10. Clause de non-responsabilité

Le contenu téléversé, tel que textes et images, peut être supprimé à tout moment par l’utilisateur ; Solentro n’est pas responsable de son contenu.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur www.solentro.se/policy